今年以来，湖南税务部门以“持续提升效能 办好惠民实事”为主题，深入开展便民办税春风行动，按照“高效办成一件事”的要求，聚焦办税缴费高频事项和纳税人缴费人热点诉求，送政策、精辅导，简流程、优服务，迅速响应并着力解决办税缴费堵点卡点，把纳税人缴费人的“烦心事”办成了“舒心事”。
湖南税务部门持续推进“三送三解三优”行动，进一步畅通纳税人缴费人诉求反映渠道，分级分类建立“需求清单”，在创新税费服务举措、提高诉求办理效率上出实策、谋实招，保障纳税人缴费人进一扇门、到一个窗、跑一趟路、一次办成事。
湖南税务部门在开展“便民办税春风行动”过程中，坚持从小事切入，从热点着手，从纳税人缴费人普遍关心的热点难点税费问题入手，层层推进，步步落实，不断推动税费难题现场解决、限时办结、跟踪督促，有力提升纳税人缴费人的税收获得感和满意度。如聚焦落实减税降费诉求，优化“湘税通”征纳互动平台、电子税务局的最新税费政策推送机制，保障“政策找人”精准度；探索形成支持重点税源企业和大企业做强做优的税务打法，常态化实施“专班服务”，深度支持湖南自贸区、怀化国际陆港、中非经贸深度合作先行区等重大战略项目；结合“小湘说税”特色宣传品牌，打造“开业第一课”系列宣传产品，帮助企业走好经营发展“第一步”等。
“我们将持续关注涉税涉费高频热点诉求，强化问计问需、分类精准施策、主动靠前服务，大力推动税费服务提档优化、提质增效，以‘高效办成一件事’的工作作风，将纳税人缴费人的一个个‘需求清单’变成一项项‘满意清单’。”湖南省税务局党委书记、局长曾光辉表示。（罗舜爱 伍洋波）
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